1. ทำไมบางครั้งถึงกดยกเลิกออเดอร์ไม่ได้?
สาเหตุหลักมีอยู่ 3 ข้อครับ:
สถานะออเดอร์เปลี่ยนไปเป็น "In Progress" (กำลังดำเนินการ): เมื่อระบบเริ่มส่งยอดไปแล้ว ข้อมูลจะถูกบันทึกในเซิร์ฟเวอร์หลักของโซเชียลนั้นๆ ทำให้ไม่สามารถดึงข้อมูลกลับหรือกดยกเลิกได้ครับ
เป็นบริการแบบ "Instant" (เริ่มงานทันที): บริายนบางตัวถูกออกแบบมาให้ทำงานภายใน 1-5 วินาทีหลังจากกดสั่งซื้อ ความเร็วระดับนี้ทำให้ปุ่มยกเลิกแทบจะไม่มีผลเลยครับ
ระบบป้องกันการทุจริต: เพื่อป้องกันการสั่งซื้อแล้วขอยกเลิกเพื่อเอาเงินคืนในขณะที่ยอดขึ้นไปแล้ว ระบบจึงล็อกปุ่มยกเลิกเมื่อออเดอร์ถูกส่งไปยังคิวงานครับ
2. เงื่อนไขการยกเลิก (เมื่อทำได้)
คุณจะสามารถยกเลิกออเดอร์ได้เฉพาะในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น:
สถานะยังเป็น "Pending" (รอการตรวจสอบ): หากระบบยังไม่ส่งงานไปที่เซิร์ฟเวอร์ และยังมีปุ่มยกเลิก (Cancel) ปรากฏอยู่ คุณสามารถกดได้เองทันทีครับ
ออเดอร์ค้างนานผิดปกติ: หากสถานะค้างอยู่ที่ Pending นานเกิน 24-48 ชั่วโมง คุณสามารถแจ้ง "ตั๋วช่วยเหลือ" (Ticket) เพื่อให้แอดมินตรวจสอบและยกเลิกคืนเครดิตให้ได้ครับ
ใส่ลิงก์ผิดรูปแบบ/ลิงก์เสีย: ในบางกรณีถ้าระบบตรวจเจอว่าลิงก์ใช้งานไม่ได้ ระบบจะทำการ "Partial" (คืนเงินบางส่วน) หรือ "Canceled" (ยกเลิกและคืนเงิน) ให้โดยอัตโนมัติครับ
3. ข้อควรระวังก่อนกดสั่งซื้อ (เพื่อเลี่ยงปัญหาการยกเลิกไม่ได้)
ตรวจสอบลิงก์ให้ถูกต้อง: ตรวจดูว่าเปิดโปรไฟล์เป็น "สาธารณะ" (Public) หรือยัง?
อย่าสั่งซ้ำซ้อน: อย่าสั่งบริการเดียวกันในลิงก์เดิมพร้อมกันหลายๆ ออเดอร์ เพราะจะทำให้ยอดชนกันและระบบจะไม่สามารถยกเลิกได้ครับ
อ่านรายละเอียดบริการ: บริการไหนเขียนว่า "No Cancel" หมายถึงสั่งแล้วต้องรอให้จบเท่านั้น ไม่สามารถยกเลิกได้ทุกกรณีครับ
